Il nostro sistema di protezione, chiamato Web Application Firewall (WAF), è progettato per proteggere il nostro sito da potenziali minacce informatiche. A volte però, può bloccare gli utenti che utilizzano alcune sequenze di caratteri, interpretate dal WAF come tentativi di attacco.
Ecco alcuni suggerimenti per evitare il blocco del WAF:
- Limita l'utilizzo di caratteri speciali: Riduci l'uso di caratteri speciali come "&", "#", "<", ">", "/", ecc. Se possibile cerca di sostituirli con testo semplice. Ad esempio, sostituisci "&" con "e" o "#" con "num".
- Evita assolutamente sequenze di caratteri speciali. In particolare evita le seguenti combinazioni di caratteri: "--", "/*", "//" e la combinazione del carattere "%" con dei numeri.
Ad esempio, per evidenziare un "punto elenco" utilizza un singolo "-" invece del "--". - Fai attenzione ai caratteri non visibili. Esistono caratteri speciali non visibili che possono essere erroneamente inseriti nel modulo web quando esegui operazioni di copia e incolla (es. da word).
- Evita la presenza di caratteri speciali nei nomi di file. Se devi caricare (eseguire l'upload) di un documento, assicurati che il nome del file non contenga caratteri speciali diversi da "_" (carattere "underscore" o "trattino basso"). In particolare evita virgolette, apostrofi.
Es. se il file si chiama "esito dell'esame.pdf", è opportuno rinominarlo "EsitoEsame.pdf" oppure "esito_esame.pdf." - Riorganizza la struttura del testo: Modifica la disposizione dei caratteri all'interno del testo. A volte, cambiare l'ordine dei caratteri può evitare il blocco del WAF. Soprattutto nell'inserimento di testi in lingua inglese evita la combinazione di caratteri o parole tramite "/". Es. Evita di scrivere "AND/OR"
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro supporto tecnico all'indirizzo supporto@almalaurea.it, ricordando di trasmetterci il codice visualizzato nella pagina di blocco.
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